給下屬分配工作,如何確保能得到自己想要的結(jié)果? |
發(fā)布日期:2020/8/24 發(fā)布者:zgytzs 共閱7738次 |
作為管理者,你是不是會(huì)遇到這樣的煩惱: 在分配任務(wù)的時(shí)候已經(jīng)把要求說的很清楚了,并且也得到了對(duì)方的確認(rèn),可最終的結(jié)果卻不是自己想要的。通常會(huì)認(rèn)為員工的執(zhí)行力不行。 其實(shí),這個(gè)問題關(guān)鍵原因不在于員工的執(zhí)行力好還是不好,而在于管理者是否懂得如何正確的傳達(dá)指令。 首先,我們要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),執(zhí)行力并不是員工的能力,他是和管理能力密切聯(lián)系到一起。是管理能力的一種體現(xiàn),只有優(yōu)秀的管理能力才能產(chǎn)生堅(jiān)決的執(zhí)行力。 說下屬的執(zhí)行力不行,本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)的管理能力不過關(guān)。 那管理者應(yīng)該如何正確的給下屬傳達(dá)指令呢?視頻中分享了這樣一個(gè)例子。 那管理者應(yīng)該如何正確的給下屬傳達(dá)指令呢?視頻中分享了這樣一個(gè)例子。管理者在給員工部署任務(wù)時(shí),至少要說5遍,讓我們情景再現(xiàn)一下: 第一遍: “麻煩你幫我做一件事。” “好。” 第二遍: “麻煩你再重復(fù)一遍” “你是讓我做一件什么什么事,對(duì)吧” 第三遍: “你覺得我讓你做這件事的目的是什么?” “你讓我做這件事的目的是為了提高客戶滿意度,對(duì)吧” 第四遍: “你認(rèn)為在做這件事的過程中,可能會(huì)出現(xiàn)哪些意外的狀況,出現(xiàn)哪些狀況你要向我匯報(bào),哪些狀況你可以自己做決定呢?” “可能會(huì)出現(xiàn)4種狀況,前兩種我向你匯報(bào),后兩種我自己拿主意,你看行嗎?” 第五遍: “如果讓你自己做這件事的話,你有什么更好的想法或者建議嗎?” “如果讓我自己做的話,我會(huì)增加一個(gè)什么什么環(huán)節(jié)?” 這5遍講完,員工不僅能正確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,還會(huì)為突發(fā)情況做好預(yù)案。 所以不要讓員工猜你的意圖,即使再聰明的人也不會(huì)全部領(lǐng)悟你的意圖。 很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說不要讓我再說第二遍了,可員工就算第一遍沒聽明白也不敢再問第二遍,因?yàn)檫@會(huì)被認(rèn)為執(zhí)行力差的表現(xiàn),在工作中遇到了突發(fā)狀況也不知道該不該請(qǐng)示上級(jí)。 如果去問可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑,“這么點(diǎn)小事還來問我,我請(qǐng)你來是干嘛的?”如果自己決定還可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備,“這么重要的事居然不和我打聲招呼就自己擅自做主”,等好不容易做完才發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了又被挨罵。“這是我讓你做的嗎?” 正所謂磨刀不誤砍柴工,傳達(dá)指令的時(shí)候重復(fù)5遍,看似啰嗦,卻是提高效率最有效的手段。 |
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