店長做到這6點,員工絕對服 ! |
發(fā)布日期:2020/7/31 發(fā)布者:zgytzs 共閱11505次 |
店鋪業(yè)績的好壞,與店長的領(lǐng)導(dǎo)和為人有很大關(guān)系,如何成為一個優(yōu)秀的店長和領(lǐng)隊人,如何帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊?請從這6點開始 ! 1、做一個講信用,說到做到的人 作為店長首先是要對自己所說的話負(fù)責(zé),一定要說到做到,講信用,只有這樣才會讓店員信服。 門店有個“100-1=0”效應(yīng),意思是你在店員面前說的100句話都做了,可是就因為一件事或者一句話沒有做到,店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點。 2、嚴(yán)格要求自己,以身作則,正己正人 對于新上任的店長來說,這一點更為重要,只有對自己更嚴(yán)格一些,做到身先士卒,做好模范帶頭作用,才能讓下屬店員服從你、跟隨你。 如果身為店長要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反,那么店長的威信將會喪失,店長的行為很多時候會被店員復(fù)制下去,甚至還會擴(kuò)大。店長的一個小小毛病,在店員身上就有可能變成大的問題。 3、不斷提升自己,管理能力讓員工敬佩 從店員到店長,角色不同,職責(zé)不同,要求也自然不同。店長的主要工作是管理,不論是管理事,還是管理人,都要求店長更多與公司、店員、顧客進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào),工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做店員豐富,而且難度也大。 迅速學(xué)習(xí),提升自己,使自身的能力和職位相匹配。當(dāng)這些得到提升的時候,員工會感知到你的能力,并開始佩服你,尊敬也油然而生。 4、公私分明,一視同仁,不偏愛 很多店長剛剛上任的時候,多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關(guān)心和照顧,而不怎么關(guān)注那些有個性的、原來和自己關(guān)系不好的店員。 這樣一來,直接會導(dǎo)致店內(nèi)團(tuán)隊成員之間的隔閡,更嚴(yán)重者會導(dǎo)致小小的店里會產(chǎn)生小團(tuán)體,既影響了團(tuán)結(jié)合作,也會影響店里的業(yè)績。 作為店長一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個公正、公平的環(huán)境,對事不對人,確保店內(nèi)有個良好的團(tuán)隊氛圍。 5、堅強,樂觀,成為員工的主心骨 店面運營難免會遇上困難和困境,作為店長,你面對困難的態(tài)度將會很大程度上影響團(tuán)隊的士氣。 少抱怨、多實干,在員工面前應(yīng)該始終表現(xiàn)出堅定的信心和昂揚的斗志,只有這樣,才能在困難時穩(wěn)住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會覺得你是一個店的主心骨,當(dāng)然也才會更加尊敬你。 6、敢于在員工面前,承認(rèn)錯誤和責(zé)任 人無完人,在管理店面出現(xiàn)問題時,作為店長要懂得就事論事,是錯的就要承認(rèn)錯誤,并且勇于承擔(dān)責(zé)任,千萬不要不認(rèn)錯而且推卸責(zé)任。 一個敢于認(rèn)錯和負(fù)責(zé)任的店長是會贏得店員認(rèn)可的,而一個敢于承擔(dān)責(zé)任的店長,才能真正承擔(dān)起店長的任務(wù)和使命,才是一個名符其實的好店長。 |
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