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在門店服務(wù)過程中，我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，很多人會認(rèn)為這比登天還難。如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對我們點(diǎn)頭呢？方法很簡單，簡單的問候語就能讓你收獲意想不到的驚喜。

新顧客：不要輕易贊美，只要禮貌即可，因?yàn)榇蠹疫�不是很熟悉的情況下，貿(mào)然的去贊美客戶只會讓其產(chǎn)生疑心及反感。

老客戶：如果是老客戶，下次來的時(shí)候一定要留意服飾外貌發(fā)型等有無變化，有的話一定要及時(shí)獻(xiàn)上你的贊美，效果非常的好。

1、“今天外面真熱，趕緊進(jìn)來涼快涼快吧！”

夏天天氣很熱的時(shí)候，服務(wù)人員可以對顧客說：“今天的天氣真熱！”一般來說，顧客都會同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是不能反駁的事實(shí)；當(dāng)顧客一進(jìn)門店，看到顧客滿頭大汗，服務(wù)員可以這樣說：“今天外面真熱，趕緊進(jìn)來涼快涼快吧！”這時(shí)再給顧客端過一杯冷飲接著說：“喝點(diǎn)水涼快一下�！边@一連串的行動(dòng)和語言，顧客是不能反駁的，內(nèi)心自然也就非常容易認(rèn)同服務(wù)員了。

2、我來幫您吧！

給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“老板，我來幫您提一下吧”，或者說“東西先放在前臺，我?guī)湍�看著，您就放心吧”。顧客聽著這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。

3、看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊？

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會更加開心。

4、“您的聲音真好聽，聽起來讓人覺得特別舒服”

聽到有些顧客聲音很好聽的時(shí)候，可以把這個(gè)事實(shí)說出來。一般沒有人會注意到這樣的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)贊美別人不為大眾所知的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，會更有效果。

5、您笑起來真和藹，和我哥哥一樣！

當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的女士說。贊美漂亮的女性很漂亮，倒不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在。

6、您真有氣質(zhì)，真有明星范兒！

如果光說類似“您真漂亮”這樣贊美的話，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女性才有這種氣質(zhì)，所以很多女性更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

7、您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，有一種做大事的氣魄！

中國的傳統(tǒng)觀念賦予男人更多責(zé)任，無論對家庭還是工作，男人要挑起這份重?fù)?dān)，就要面對各種挑戰(zhàn)。所以，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

在輕松的環(huán)境里合理推斷，也容易被顧客認(rèn)同，會產(chǎn)生意想不到的收獲。