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　　企業(yè)很重視“私域”，意思是，得有自己掌控的流量。

　　但，受困于各種坊間的說(shuō)法，再加上“私域”這個(gè)詞本來(lái)也沒(méi)有什么共有的定義，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于“私域”，真是有太多誤解。我把我覺(jué)得的謬誤寫(xiě)出來(lái)，歡迎朋友們說(shuō)說(shuō)自己的觀點(diǎn)或是辯論。

　　1、“私域流量”是指我在各種

　　社交平臺(tái)上的粉絲的總和

　　我認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法有兩點(diǎn)值得糾正。

　　第一：私域流量遠(yuǎn)超過(guò)你的粉絲數(shù)。因?yàn)橄M(fèi)者接觸你的觸點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止社交平臺(tái)這一點(diǎn)點(diǎn)。你能擁有的流量，也絕不僅僅只是在社交平臺(tái)上，還包括在你自有觸點(diǎn)（網(wǎng)站、小程序、app、H5等）上的那些。

　　第二：社交平臺(tái)上的粉絲，是你難以真正了解的粉絲，因?yàn)閿?shù)據(jù)都在社交平臺(tái)上，跟你無(wú)關(guān)。從這一點(diǎn)看，這些粉絲真的只能算別人租給你的，但不是你的。

　　租來(lái)的，我覺(jué)得不算私有的吧。

　　2、“私域流量”= 企業(yè)的會(huì)員

　　零售企業(yè)可能會(huì)這么認(rèn)為，其他行業(yè)也時(shí)常羨慕零售企業(yè)有這些“私域流量”。但沒(méi)有成為你的會(huì)員的，也照樣可以是你的私域流量。原因同上一條。

　　3、“私域流量”的運(yùn)營(yíng)工具就是SCRM

　　做SCRM公司的當(dāng)然要這么說(shuō)。會(huì)員 + 社交，美美噠。可私域流量真不是這么一點(diǎn)。拼多多模式也不是私域流量，它是補(bǔ)貼型社交電商。反而，瑞幸咖啡蠻私域的，雖然它也靠補(bǔ)貼。

　　私域流量的運(yùn)營(yíng)工具包含SCRM，但還有很多其他的工具，包括數(shù)據(jù)工具CDP，營(yíng)銷(xiāo)管理和執(zhí)行自動(dòng)化工具M(jìn)A，各種創(chuàng)意工具、內(nèi)容工具等等。SCRM，主要是這些工具在社交平臺(tái)這個(gè)層面的體現(xiàn)罷了。

　　4、“私域流量”是越積累越多的

　　私域流量來(lái)了，它也會(huì)走。私域流量丟失的速度可能比你積累的速度還快。所以，這些流量很動(dòng)態(tài)。

　　為了保有私域流量，你可能會(huì)花費(fèi)大量的人力和物力，以及更加重要的——你的智力。

　　5、“私域流量”要靠?jī)?nèi)容

　　大部分說(shuō)要認(rèn)真做“內(nèi)容”的企業(yè)，肯定沒(méi)出過(guò)什么像樣的內(nèi)容——缺哪兒才要強(qiáng)調(diào)補(bǔ)哪兒。其實(shí)大部分企業(yè)都沒(méi)有任何吸引人的內(nèi)容素材，做啥內(nèi)容。

　　6、“私域流量”成本低

　　做內(nèi)容的成本可能低，但是做好內(nèi)容的成本很高，找靠譜的傳播源發(fā)布內(nèi)容的成本也不低。而沒(méi)有內(nèi)容加持，私域流量也不會(huì)自己飛過(guò)來(lái)，它得先從公域流量轉(zhuǎn)化而來(lái)。因此，私域流量的成本怎么看都不會(huì)低。

　　我們來(lái)算個(gè)賬，私域流量的成本 = 公域流量的成本 or 內(nèi)容的成本 + 運(yùn)營(yíng)維系這些流量的成本 ——很貴的。

　　但成本還不止于此，就像我們前面所說(shuō)的，維系私域流量更大的成本在于你投入的智力，公域流量雖然也得費(fèi)腦子獲取，但難度相對(duì)較低，絕對(duì)沒(méi)有私域流量那樣需要大費(fèi)周章。所以，覺(jué)得私域是免費(fèi)流量，更是很危險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)知。

　　順便說(shuō)一句，私域流量沒(méi)有玩好，錢(qián)還不是最重要的，腦子才是。

　　7、直播帶貨 + 網(wǎng)紅推薦 是“私域流量”

　　沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于這些KOL來(lái)說(shuō)，這是他們的私域流量。對(duì)你，它們是廣告。至于能不能成為你的私域流量，跟這些KOL無(wú)關(guān)。

　　8、為了獲得“私域流量”

　　企業(yè)也應(yīng)該成為“網(wǎng)紅”

　　自帶流量屬性的企業(yè)是有的。但大部分企業(yè)在方面的努力注定徒勞。企業(yè)能不能成為“網(wǎng)紅”跟企業(yè)的造段子的能力無(wú)關(guān)，跟企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的關(guān)系卻非常巨大。

　　9、“私域流量”的關(guān)鍵在于流量

　　私域流量和公域流量不同，公域流量是圍繞流量構(gòu)建的，包括流量的價(jià)格，流量的質(zhì)量，諸如此類。私域流量的關(guān)鍵并不在流量本身，而是在于數(shù)據(jù)。因?yàn)樗接蛄髁康暮诵囊饬x在于它們對(duì)你而言已經(jīng)不是流量，而是真正的人——因?yàn)槟隳軌颢@得這些流量的數(shù)據(jù)，這些流量也才因此不再是“物”，而是鮮活的人。

　　10、“私域流量”是新事物

　　私域流量這個(gè)說(shuō)法確實(shí)是2019年才炒作起來(lái)的。但是作為一個(gè)客觀存在的事物——企業(yè)能夠自己捕獲、認(rèn)知、控制、管理的流量，自從企業(yè)有了網(wǎng)站，其實(shí)就已經(jīng)有這個(gè)東西了。只是，到了公域流量貴的不要不要的時(shí)候，大家才覺(jué)得應(yīng)該把流量看的更精貴，才覺(jué)得也應(yīng)該自己多藏一點(diǎn)私房流量。

　　11、企業(yè)都應(yīng)該玩“私域流量”

　　所有的企業(yè)都有私域流量，只要這個(gè)企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)者觸點(diǎn)。但，是不是它真的需要花費(fèi)力氣和金錢(qián)去玩轉(zhuǎn)私域流量，那就真不一定了。跟商品的屬性太相關(guān)，跟消費(fèi)者轉(zhuǎn)化周期和生命周期也很相關(guān)。不需要搞私域流量活得好好的企業(yè)多得是，猛搞私域流量卻顆粒無(wú)收的也很多。