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新聞內(nèi)容

    2019中國智慧場景服務(wù)專題報告
    發(fā)布日期:2020/3/2 發(fā)布者:佚名 共閱46521次


      智慧場景服務(wù)是指在線下商業(yè)場景內(nèi),通過對用戶所在場景的即時感知,依托大數(shù)據(jù)運(yùn)算,智能匹配用戶需求與場景相關(guān)服務(wù)。



      背景:線下零售市場依然是消費(fèi)主流場景


      國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年前三季度,全國實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額296674億元。其中,網(wǎng)上零售額73237億元,線下零售額223437億元,線下零售占比達(dá)75.3%。


      艾媒咨詢分析師認(rèn)為,線下零售仍然是國內(nèi)大眾消費(fèi)的主要方式。而商圈作為線下零售的重要場景,隨著新零售的進(jìn)一步發(fā)展,商圈價值潛力有望得到進(jìn)一步挖掘。



      用戶:需求以碎片化態(tài)勢散布在各類消費(fèi)場景



      行業(yè):零售商家急需轉(zhuǎn)型,迎合“新消費(fèi)”趨勢



      技術(shù):精準(zhǔn)定位+大數(shù)據(jù)+AI,交叉創(chuàng)新驅(qū)動


      依托于精準(zhǔn)定位、AI及5G等創(chuàng)新技術(shù),借助手機(jī)等各類智能終端,商家可以對近場潛在消費(fèi)者進(jìn)行有效感知。而線下大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提升了供需兩端的匹配效率。



      APP:“馬太效應(yīng)”顯露,向輕量應(yīng)用轉(zhuǎn)型


      自2008年蘋果推出Appstore后,APP產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“從無到有、再到迅速增長”的階段。在智能手機(jī)的快速普及和用戶數(shù)量的增長的背景下,新的APP不斷涌現(xiàn)出,為各類服務(wù)提供便利條件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失,流量逐漸轉(zhuǎn)移到頭部APP,APP獲客成本高、使用頻次低等缺點(diǎn)浮現(xiàn),APP相當(dāng)一部分的功能承載將轉(zhuǎn)向輕量應(yīng)用。



      手機(jī)場景AI功能服務(wù):開機(jī)即用,觸達(dá)率高


      場景AI功能服務(wù)深植于安卓操作系統(tǒng)中,根據(jù)用戶的需求主動、即時提供服務(wù),無需用戶下載、安裝應(yīng)用,開機(jī)即用。場景AI服務(wù)基于對用戶場景的精準(zhǔn)感知,通過負(fù)一屏場景卡片、push通知、語音助手等手機(jī)系統(tǒng)級入口,直達(dá)快應(yīng)用完成服務(wù),體驗(yàn)更加智能、便捷。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著消費(fèi)升級及消費(fèi)主權(quán)時代的來臨,用戶更青睞于從當(dāng)時當(dāng)下需求出發(fā),通過簡化、輕量、聚合的輕便型應(yīng)用,獲取此地此刻的服務(wù)。



      智慧場景服務(wù)主要覆蓋場景



      智慧場景服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖譜



      蘇寧:布局線下智慧零售


      2017年兩會期間,蘇寧提出未來零售就是智慧零售。蘇寧大規(guī)模布局線下門店,將智慧零售這一理念快速落地,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù),為用戶提供高效率、智能化的智慧場景服務(wù)。



      天貓逛逛:APP為線下引流


      2018年雙十一期間,天貓新零售的重要布局——天貓逛逛正式落地北京、上海、廣州、深圳等12座城市,并且覆蓋100個重點(diǎn)商圈,20萬智慧門店和50萬智能導(dǎo)購,通過APP為線下引流的方式,使線上線下購物深度融合。



      微盟:線上入口激活線下營銷



      及刻:系統(tǒng)級服務(wù)直達(dá)用戶


      及刻聚焦線下商業(yè)場景,基于場景精準(zhǔn)感知,與手機(jī)廠商深度合作,通過系統(tǒng)級場景AI功能服務(wù),讓消費(fèi)者與線下商超等實(shí)體零售場景智能連接,即時、精準(zhǔn)服務(wù)用戶此地、此刻的需求。



      及刻:智能連接人與場景


      及刻實(shí)現(xiàn)了手機(jī)用戶與線下場景的即時連接,在為用戶提供智能、便捷服務(wù)的同時,也為商家提供了觸達(dá)用戶的渠道。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,及刻具有交互至簡、使用輕便等特點(diǎn),在智慧場景服務(wù)整合及分發(fā)方面具有獨(dú)到優(yōu)勢。



      精準(zhǔn)獲客,建立私域流量池


      基于線下消費(fèi)場景, 通過WiFi、藍(lán)牙、地磁等精準(zhǔn)定位方式,結(jié)合深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,可即時感知近場客群,根據(jù)客群線上及線下消費(fèi)偏好洞察,對其進(jìn)行分層,進(jìn)而有針對性地通過不同的廣告投放渠道,向其精準(zhǔn)推薦可能需要的商品及服務(wù),最終提升ROI(轉(zhuǎn)化率)。


      商家可以借客群精準(zhǔn)觸達(dá),將其轉(zhuǎn)化為會員,從而建立私域流量池。



      消費(fèi)體驗(yàn)智能升級


      智慧場景服務(wù)平臺讓線下消費(fèi)場景中的碎片化需求,與商家服務(wù)高效連接。基于需求場景,服務(wù)主動找人,是契合未來趨勢的新興消費(fèi)服務(wù)模式。



      5G助推智慧場景服務(wù)進(jìn)入爆發(fā)期



      智慧場景服務(wù)助力實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級



      智慧場景服務(wù)融入智慧城市建設(shè)


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