2020母嬰新零售大變局⑥三個階段 |
發布日期:2020/2/27 發布者:佚名 共閱46816次 |
傳統母嬰零售轉型新零售是一個從無到有,從有到優的過程,在轉型發展過程中,始終圍繞二個方向: 首先,基于母嬰連鎖企業自有營銷團隊建設與發展; 其次,一切圍繞業績增長。圍繞挖掘單客價值最大化、新客開發、老客裂變、激活沉睡會員、清理庫存、提升到店量等維度,用營銷結合最新技術與工具完成業績增長; 1、重生(互聯網思維&互聯網基礎) 萬丈高樓平地起,傳統零售在接入新零售時,需要從兩個方面來做準備,首先是互聯網思維,以更包容和開放的心態來對待新零售模式。其次是互聯網基礎,也就是從流量平臺+營銷工具。流量平臺主要有微信公眾號,微信群,微信個人號,營銷工具主要有經銷存ERP、會員營銷CRM、線上微商城、微信小程序、營銷插件等; 2、探索(數據賦能&效率賦能) 傳統零售企業接入新零售模式過程中,沒有現成的方法,沒有捷徑,只有根據企業自身情況不斷探索才能找到最適合自己的方式。通過數據賦能,從“經驗營銷”向“數據營銷”轉。?通過坪效革命,從“旺鋪思維”向“流量思維”轉變。通過布局,從“零售賣貨”向“平臺服務”轉變。通過以下幾個方面探索新零售: 1、通過終端前臺自主提報、營銷人員采集、營銷管理系統數據采集等方式,形成多層次數據采集體系,再通過微信公眾號、微信群、微信個人號等社交網絡和支付寶、微信支付等網絡結算方式獲取消費者消費習慣、消費水平等信息,通過數據構建、采集、清洗、儲存、挖掘、分析,給出細分類別,形成各類標簽,構建“市場”“品牌”“消費者”三個維度的數據畫像模型,為新零售開展數據營銷奠定基礎; 2、借助“市場畫像”,細分市場,準確把握需求,賦能商品中心部門更合理購進貨源;制定爆品營銷策略,逐步減少SKU種類,提高單品銷量。借助“品牌畫像”,確定品牌在不同層次消費者的消費潛力,為銷售不同品牌方案提供數據支撐。借助“消費者畫像”,針對不同層次消費者開展個性化營銷活動; 3、線上線下共同發力。線上利用微信公眾號、社群、商城實現與消費者的鏈接,提升經營效率,降低經營成本,提高市場份額,提升單客價值;線下,根據終端店面形象、店內空間陳列特性與線上融合加入更多線上下一體化物料,不斷提升消費體驗,積累私域流量; 4、提高流量的轉化率。在微信組織開展形式多樣的新零售營銷賦能與應用的培訓,增強店員能力;根據區域、消費人群、消費習慣、經營風格等不同狀況,細分市場,科學分類;聚焦跨界融合,將消費市場和業態、商圈、市場類型等終端屬性相融合,通過終端消費元素與母嬰消費跨界混搭; 3、閉環(場景化思維&全渠道營銷) 新零售本身并不是一個簡單的電商渠道和實體零售的疊加,而是利用多種渠道把客戶體驗和運營效率做到極致,并去重新塑造零售業的商業模式。新零售時代,線上和線下的邊界越來越模糊,就整個零售業來說,競爭不再來源于線上和線下的模式,而要回歸零售的本質屬性,誰能更高效更優質地服務消費者。線上線下的打通本質上就是提供一個好的消費場景,利用場景化思維打造的全渠道營銷閉環; 閉環階段需要重新定義經營邊界,思考顧客周期,細化產品經營以及拓寬品類戰線;在營銷宣傳中明確門店定位,持續探索與打磨經營體系。在存量里找增量,把增量變留量; (接下一篇⑦兩個核心理念+結語) |
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