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　　跟傳統(tǒng)的O2O相比，全渠道銷(xiāo)售用戶(hù)思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的零售模式主要是“我有什么，你就消費(fèi)什么”的“終端為王”的思維。現(xiàn)今是注重娛樂(lè)和社交的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)注重“我的地盤(pán)我做主”消費(fèi)觀念的時(shí)代。

　　3月30日，在2019第十一屆中國(guó)玩具和嬰童用品行業(yè)大會(huì)的“中國(guó)布局”分論壇上，1小時(shí)爸爸CEO王智宇做了關(guān)于“基于消費(fèi)者需求的選品策略”主題演講。

　　大多數(shù)零售商逐漸轉(zhuǎn)變到以消費(fèi)者為中心的用戶(hù)思維，由傳統(tǒng)實(shí)體店到全渠道商店的轉(zhuǎn)型，不僅擁有實(shí)體渠道，還有電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)渠道，在終端建設(shè)、服務(wù)流程、商品規(guī)劃、物流配送、生產(chǎn)采購(gòu)全部以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為核心。

　　服務(wù)越來(lái)越個(gè)性化

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全渠道零售模式升級(jí)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到物流等一切活動(dòng)都能留下記錄，形成物流、信息流、資金流等數(shù)據(jù)流，沉淀為反映消費(fèi)者需求的大數(shù)據(jù)。全渠道零售店的電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)渠道為消費(fèi)者提供了便利的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)借助有效的大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，充分挖掘出消費(fèi)者的潛在需求，并為之提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　1小時(shí)爸爸CEO王智宇在談到如何根據(jù)消費(fèi)者需求制定選品策略時(shí)表示：“怎樣在創(chuàng)造產(chǎn)品的過(guò)程中間去制造出來(lái)賣(mài)點(diǎn)？我們認(rèn)為是做減法。包括我們自己，我們自己寫(xiě)文章的時(shí)候都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，我恨不得覆蓋多一些的用戶(hù)，用戶(hù)多幾倍，雖然轉(zhuǎn)化率低一點(diǎn)，但是也許會(huì)多賺一點(diǎn)。但是我們?cè)诳紤]單獨(dú)一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，一定要去限制的越死越好。

　　我們會(huì)從四個(gè)方向去做一個(gè)限：你是不是有特定的用戶(hù)；滿足用戶(hù)特定的需求；你是不是一個(gè)特定的產(chǎn)品；以及你是不是通過(guò)一個(gè)特定的渠道去銷(xiāo)售和宣傳這個(gè)產(chǎn)品。最后我確定這是一個(gè)特定的用戶(hù)，有一個(gè)特定的需求，那為什么是我的產(chǎn)品可以滿足你的需求？我的產(chǎn)品是從哪個(gè)角度切入這個(gè)點(diǎn)？為什么他滿足這個(gè)特定需求的時(shí)候會(huì)比所有的競(jìng)品做的都好？當(dāng)這三個(gè)問(wèn)題回答完之后我們基本上得到了一個(gè)產(chǎn)品的雛形，產(chǎn)品大概的樣子都已經(jīng)確定下來(lái)了。

　　緊接著應(yīng)該討論的是，適合這個(gè)產(chǎn)品的渠道是哪個(gè)？并不是所有的銷(xiāo)售渠道，線上、線下、團(tuán)購(gòu)、日銷(xiāo)都適合同樣一個(gè)產(chǎn)品。你要通過(guò)自己渠道的特征，最終反過(guò)來(lái)定義你的產(chǎn)品的特點(diǎn)是不是正確的，是不是契合的。”

　　這是一個(gè)“以品牌為中心”向“以消費(fèi)者為中心”的轉(zhuǎn)變。為了服務(wù)消費(fèi)者，提出一個(gè)最適合消費(fèi)者個(gè)性化的解決方案是最重要的。