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【引言】
     為助力行業共同進步，推動行業健康有序發展，京正·孕嬰童展組委會于近期針對行業中有代表性的代理商、連鎖門店、廠商，推出系列專訪報道，我們希望通過這些行業焦點人物的實戰經驗分享，為行業帶來新的思路和啟發。
     本期專訪特邀嘉賓——株洲超捷孕嬰美母嬰用品商行總經理黃巧清女士。

不同于其它行業，在孕嬰童行業的創業者中，女性創業者幾乎占據了半壁江山。我們本期的專訪嘉賓——湖南株洲超捷孕嬰美母嬰用品商行的總經理黃巧清女士是這半壁江山中的重要一員。她于上世紀末就加入孕嬰童陣營，公司歷經20多年的發展，培養出了一大批行業精英，被業內人士稱為孕嬰童行業的“黃埔軍校”。在母嬰新業態下，她和她的公司在經營策略上做了哪些調整和升級；作為行業先行者，她對這個行業的未來走向又是怎樣預判的呢？我們且看下文——

京正：您從1995年就開始進入孕嬰童行業，是這個行業的先行者，當時是什么緣由進入這個行業的？請簡單分享一下您的創業經歷。

黃巧清：進入母嬰行業也是一個巧合。我從原來的單位下崗后，迫于生存壓力，考慮轉行經商。因為自己有帶孩子的經歷，對母嬰行業比較熟悉，也熱愛這個行業，在選擇經商項目的時候就首選了母嬰行業。

 

京正：目前，孕嬰美的發展規模是什么樣的？和多少門店建立了合作？

黃巧清：孕嬰美目前的經營場地有6000平米左右，就業員工60多人，和3000多家門店建立了合作。

京正：請問孕嬰美現在代理的產品主要是哪些品類呢？下一步將重點拓展的品類是什么？

黃巧清：我們目前代理的產品主要包括以下品類：

棉品類：包括外出服、內衣、針織小件，鞋、帽、襪等。

用品類：包括奶瓶及喂養用品，洗護、小電器、玩具等。

快消品：紙品、休閑零食、營養品

增值服務類：技能培訓，健康咨詢

京正：孕嬰美作為孕嬰童行業的佼佼者，您認為孕嬰美的核心競爭力是什么？孕嬰美在商業模式上有哪些創新點?

黃巧清：孕嬰美的核心競爭力——孕嬰美人敢于競爭的創新力，開拓進取的文化力,誠實守信的親和力，和對孕嬰童事業的熱愛與執著。

互聯網的出現改變了基本的商業競爭環境和經濟規則，標志“數字經濟”時代的來臨。孕嬰美也跟進時代的潮流，開展線上線下全面銷售模式，通過不斷地學習，幫扶終端門店，一起成長。

 

京正：與您20多年前剛創業的時候相比，如今的行業環境都發生了哪些變化？針對這些新變化，貴公司在經營策略上又做了哪些調整和升級？ 

黃巧清：隨著80、90后群體越來越多的成為準母嬰消費者，母嬰行業的發展迎來新的模式契機。公司產品也跟著升級，在原來的服裝、紙尿褲、喂養用品、洗護用品等基礎上新增更多的母嬰服務項目，包括：嬰兒游泳，小兒推拿、產后恢復等一系列的培訓項目。

京正：歷經20多年的發展，孕嬰美已經擁有完善系統性的運營流程，那您認為下一步公司還有哪些需要迫切提升的地方嗎？

黃巧清：在當今數字化、信息化時代，跟隨互聯網+的趨勢，越來越多具有前瞻性的跨區域實體連鎖店開始線上線下融合發展，并通過大數據來分析消費者的購物行為，來增強消費者的粘性和滿意度，提升門店的經營業績。正所謂“變則通，不變則窮”，對一個企業、一個品牌來說，要想走得更遠，“創新”是必不可少的關鍵所在。我們下一步需要提升的地方就是緊跟時代步伐，創新經營模式。

京正：奶粉、紙尿褲的毛利時代已成為過去，您認為新的高毛利品類會是哪些呢？未來幾年，這些新毛利品類如何成為行業新的利潤增長點？

黃巧清：我認為新的高毛利品類是母嬰服務項目，包括嬰兒游泳、小兒推拿、產后恢復等。這些新毛利品類必須有專業的知識和科學的育兒理念、專業的人才才能完成該使命，實現行業新的利潤增長。

京正：作為廠商和零售商的紐帶，您認為代理商的價值是如何體現的？

黃巧清：從功能和定位上來看，代理商的主要職能有三點：

一是終端門店和廠家之間的紐帶，起到連接和溝通的作用；二是把好的產品下沉到終端渠道；三是服務好終端門店，讓其產品更好服務于消費者。

 

京正：如今代理商都在試圖轉型，孕嬰美有面臨轉型的困惑么？您覺得代理商的未來出路在哪里？

黃巧清：當今處于數字化、信息化時代，跟隨互聯網+的趨勢，渠道的作用在減小，部分廠家開始忽略代理商的作用，因為渠道占比在減小。而作為代理商，如果被動的任由市場衰落下去，最終肯定會被廠家拋棄，只有主動開拓創新，才能打開出路。那么代理商在新環境下，新的價值點在哪里呢？我個人認為首先要發揮自身優勢；其次是要做好定位，從廠家到代理商，經銷商到顧客之間，位置在哪里，一定要找準。從目前的價值鏈傳導格局來看，以市場需求為導向，走精細化管理的服務路線，幫助別人也成就自己，實現個人和公司價值的同步提升。

京正：現在母嬰市場品牌集中化程度越來越高，您認為中小地市代理還有生存和發展的空間嗎？未來他們應該怎么做？您有好的建議嗎？

黃巧清：很多代理商反應，2019年代理不好做，一年比一年更困難。對于中小型代理商而言，要想優化整體結構則耐不住底子弱，變革不起來，生存比較困難；在廠商和終端門店雙重壓迫下，我認為還是應該找到合適的產品，以及合適的生存模式來應對這種環境的變化。

京正：請您談談湖南地區母嬰市場的發展形勢及特點。

黃巧清：湖南地區母嬰市場發展迅猛，已形成白熱化趨勢，各大連鎖鼎力，中型連鎖獨霸本地，小系統及小門店難以生存，逐漸轉入加盟或聯盟的陣營。

 

京正：孕嬰童行業一直被認為是朝陽產業，如今行業已走過30年，進入平穩發展期。您認為這個行業的未來發展走向會是什么樣的？ 

黃巧清：受全面放開二孩政策影響，母嬰家庭規模進一步擴大，人口紅利為母嬰行業發展帶來強勢推力，促使新一代父母成為母嬰消費群體的新生主力軍。縱觀當前形勢，母嬰行業的發展與成熟讓年輕父母在母嬰用品方面有了較為廣泛的選擇。這個行業的未來發展走向，我認為將朝以下幾方面發展：

一、 線上線下相融合是母嬰市場發展的必然趨勢；

二、 智能硬件時代，母嬰行業發展要緊跟潮流；

三、多樣化延伸，母嬰市場消費用品類型多元化。

 

京正：電子商務現在非常發達，很多代理商認為沒有必要再參加行業展會了，您是否認同這種觀點？您覺得作為代理商或者母嬰連鎖門店參加展會的意義何在？

黃巧清：我不認同這種觀點。展會是行業內互相學習、交流的平臺，而且能在短時間內找到新的商機。

京正：作為一名成功的女性創業者，您在創業過程中一定有很多寶貴的經驗，可以跟我們分享一下嗎？

黃巧清：在目前母嬰新業態的壓力下，我們需要不斷學習與創新，打造一支專業的服務團隊，以高品質服務贏得市場；要結合當前政治、經濟、科技、文化的綜合變革，向電商、微商等新興企業形態學習，實行項目制、合伙制；嘗試在企業內部進行新業務孵化，依托企業的品牌、資金、客戶資源、供應鏈平臺等資源，將公司打造成與廣大員工共同成長的 “聯合創業體”。

京正：2019已然過半，您會給2019年一個什么樣的關鍵詞？原因是？

黃巧清：我給的關鍵詞是“創新”。隨著家庭生活水平的提高，家長們對孩子在吃喝玩樂方面的消費意識也得到了明顯改觀，不再像過去那樣只是簡單讓寶寶吃飽穿暖，還會盡自己所能為孩子提供更好的育養環境。另一方面，隨著受教育程度的提高，人們的思維方式和生活觀念都在發生著改變。其中很明顯的一點就是人們越來越關注對孩子的培養和教育問題。越來越多的家長對兒童用品的態度也有了根本的轉變，從以往的講究實用，有勝于無，到現在的安全為主，寧缺毋濫。尤其是在國內產品質量堪憂的背景下，兒童用品領域走向高端趨勢更加明顯——高端更多的是代表著品質。作為在這個行業生存了20多年的代理商，我認為只有不斷的創新才能讓自己的產品更受歡迎，進而讓自己更具競爭力。

【株洲超捷孕嬰美母嬰用品商行】簡介

     株洲超捷孕嬰美母嬰用品商行是專業從事孕嬰童用品服飾的服務型供應鏈平臺，地處株洲市火車站蘆淞商業圈中心地帶的銀谷大廈。
     歷經24年的不懈努力、忘我奮斗，公司現已從30平米擴展到6000平米的經營規模，從單一的品牌品類代理，發展到集采購、銷售、配送、服務一體化的專業服務機構。就業員工已達幾十人，年創銷售數千萬元，為社會培養出一大批行業精英，被業內人士稱為孕嬰童行業的“黃埔軍校”，得到廣大客戶的一致好評！
     目前，與公司合作的終端門店有3000多家，作為經營型企業，我們始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。在公司的發展歷史中，我們始終堅持以自身的優異品質和專業服務幫助每一位客戶，見證客戶在成長中發展壯大。

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