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【引言】
     為助力行業(yè)共同進(jìn)步，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，京正·孕嬰童展組委會(huì)于近期針對(duì)行業(yè)中有代表性的代理商、連鎖門店、廠商，推出系列專訪報(bào)道，我們希望通過這些行業(yè)焦點(diǎn)人物的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，為行業(yè)帶來新的思路和啟發(fā)。
     本期專訪特邀嘉賓——安徽邦親寶貝母嬰連鎖有限公司總經(jīng)理 雅廣林先生。

在安徽的亳州、阜陽地區(qū)有一家鼎鼎大名的母嬰連鎖店——邦親寶貝。無論是渠道還是普通的家庭消費(fèi)者，提起邦親寶貝，大家都是豎起大拇指。那么，這家母嬰連鎖為何能獲得如此好評(píng)？其發(fā)展歷程中又有哪些值得我們行業(yè)同仁借鑒的地方呢？日前，筆者采訪了邦親寶貝母嬰連鎖有限公司的總經(jīng)理雅廣林先生，從雅總的介紹中，我們或許能找到答案。以下為本次專訪全文：

京正：請(qǐng)問邦親寶貝現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模是什么樣的？門店數(shù)量達(dá)到了多少家？門店覆蓋的區(qū)域主要是哪些地區(qū)？ 

雅廣林：邦親寶貝主要是立足皖北地區(qū)，做區(qū)域連鎖。目前門店數(shù)量近200家，門店主要分布在亳州和阜陽地區(qū)。

京正：請(qǐng)問邦親寶貝現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額達(dá)到了多少？平時(shí)是通過哪些好的營銷方式來吸引顧客到店，增加門店與顧客的黏性呢？

雅廣林：2018年系統(tǒng)的零售額在2個(gè)億左右。

目前，母嬰行業(yè)的消費(fèi)群，更趨于年輕化，消費(fèi)也更加理性，傳統(tǒng)的拓客引流方式已逐漸不適應(yīng)新的環(huán)境，我們目前主要通過親子互動(dòng)活動(dòng)、會(huì)員日等方式增加顧客與門店的黏性。我認(rèn)為最重要的還是門店本身能給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和好的服務(wù)體驗(yàn)。

京正：邦親寶貝的經(jīng)營方式不拘一格，包括直營、加盟和聯(lián)營三種，請(qǐng)問您是通過哪些管理措施來保證“邦親寶貝”的品牌質(zhì)量的？您如何保證聯(lián)營合作伙伴和加盟商的利益？

雅廣林：首先，這三種經(jīng)營模式互為補(bǔ)充，共同推動(dòng)我們邦親寶貝品牌的發(fā)展。無論是哪種模式的門店，其經(jīng)營者必須認(rèn)同公司的管理理念。

其次，公司對(duì)待無論是直營還是聯(lián)營或者加盟門店，都是一視同仁的態(tài)度。

最后，建立連鎖內(nèi)部對(duì)品牌形象的管理體制和規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，以保證連鎖品牌的形象。

無論是聯(lián)營還是加盟門店，都享有公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的服務(wù)支持，公司有一支專門致力于門店服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，提供統(tǒng)一的核算體系、統(tǒng)一的市場營銷策略。

京正：一般的連鎖門店更多的都是采用直營和加盟兩種方式，您是受什么啟發(fā)，獨(dú)辟蹊徑，想到聯(lián)營的方式？

雅廣林：初期發(fā)展階段，大多是家鄉(xiāng)親人過來開店，因多數(shù)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)濟(jì)能力有限，為減輕其創(chuàng)業(yè)壓力，才逐漸摸索出這種經(jīng)營模式。

京正：聯(lián)營的概念是什么？這種模式是如何實(shí)現(xiàn)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的？又為我們的經(jīng)營帶來了哪些改變呢？

雅廣林：聯(lián)營是雙方合伙，一方主導(dǎo)日常銷售經(jīng)營，一方主導(dǎo)管理。經(jīng)營方服從管理方的監(jiān)管和審查。

這種模式主要還是雙方需要對(duì)彼此信任、理解，否則也會(huì)出現(xiàn)問題。

聯(lián)營模式在連鎖發(fā)展前期可以在保證連鎖質(zhì)量的前提下，減輕直營的經(jīng)營負(fù)擔(dān)，降低發(fā)展成本和提高發(fā)展效率。

京正：目前，邦親寶貝主要集中在皖北地區(qū)，您有想過將門店向其它地區(qū)擴(kuò)展么？如果擴(kuò)展，更傾向于哪種經(jīng)營方式？

雅廣林：邦親的定位是立足阜亳，深耕細(xì)作，成為一個(gè)區(qū)域性的強(qiáng)勢連鎖品牌。

這種想法肯定是有的，但針對(duì)當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展趨勢，我們還是務(wù)實(shí)點(diǎn)，先做好眼前事會(huì)更好一點(diǎn)。

京正：如今營銷模式已經(jīng)從渠道為王轉(zhuǎn)化為終端為王了，您對(duì)這個(gè)“王”的身份，怎么理解？這種營銷模式的轉(zhuǎn)變給你們帶來了哪些影響？

雅廣林：其實(shí)就是我們區(qū)域連鎖的優(yōu)勢開始凸顯。我們對(duì)終端產(chǎn)品的組合上會(huì)有更多的接觸機(jī)會(huì)和選擇權(quán)，從而優(yōu)化適合連鎖門店發(fā)展的產(chǎn)品架構(gòu)。

京正：現(xiàn)在不管是廠商、代理商還是零售商，大家都在談服務(wù)專業(yè)化，邦親寶貝在服務(wù)專業(yè)化上是如何進(jìn)行的？

雅廣林：我們組建了一支專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)內(nèi)部的服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，我們還外請(qǐng)專業(yè)的老師和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作為顧問，為門店在服務(wù)專業(yè)化上進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升。

京正：代理商們都在談轉(zhuǎn)型升級(jí)，邦親寶貝作為母嬰連鎖，有面臨著品牌升級(jí)的困惑嗎？

雅廣林：我們目前沒有。

京正：在邦親寶貝的發(fā)展過程中，您最擔(dān)心的問題是什么？您認(rèn)為咱們目前還有需要迫切提升的地方嗎？

雅廣林：門店經(jīng)營者的“安逸”心態(tài)是最擔(dān)心的，“小富即安”的心態(tài)，會(huì)讓人喪失斗志。

要持續(xù)對(duì)門店經(jīng)營者加強(qiáng)思想引導(dǎo)，“幸福都是奮斗出來的”。

京正：對(duì)管理者來說，員工的管理是一門很深的學(xué)問。請(qǐng)問您是通過哪種方式來對(duì)員工進(jìn)行管理的？

雅廣林：目前對(duì)員工的管理相對(duì)精力有限，所以針對(duì)優(yōu)秀的員工會(huì)采取股權(quán)激勵(lì)的形式，給員工指方向、定目標(biāo)、放權(quán)力，促使員工主動(dòng)扛責(zé)任，積極管理、提升自我。

【安徽邦親寶貝母嬰連鎖有限公司】簡介

邦親寶貝成立于2006年，從最早的單一母嬰店發(fā)展至今，擁有邦親寶貝母嬰連鎖店近200家，遍布阜陽、亳州、鹿邑、界首、太和等多個(gè)地區(qū)。

歷經(jīng)13年，用心經(jīng)營，艱苦奮斗，銳意進(jìn)取。邦親寶貝母嬰用品連鎖下轄邦親寶貝、邦達(dá)貿(mào)易等眾多下屬事業(yè)部門。

邦親寶貝母嬰用品連鎖機(jī)構(gòu)為孕產(chǎn)婦、0-6歲寶寶及其家庭提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，涵蓋了母嬰家庭吃、穿、用、住、育等方方面面，并開設(shè)嬰幼兒洗澡游泳、寶寶按摩、兒童理發(fā)、嬰幼兒早教等諸多增值服務(wù)。

公司秉承以“服務(wù)更好、品牌更全、價(jià)格更優(yōu)、質(zhì)量更高”為核心宗旨，積極倡導(dǎo)服務(wù)為主，質(zhì)量為先，在提供各類豐富產(chǎn)品的同時(shí)，積極推動(dòng)母嬰護(hù)理、科學(xué)育兒方法的傳播，增強(qiáng)了人們使用全面專業(yè)母嬰用品的意識(shí)，推動(dòng)了母嬰用品行業(yè)的發(fā)展。

邦親寶貝將繼續(xù)前行，服務(wù)于更多家庭，為母嬰帶來生活的樂趣與便利，讓更多媽媽和寶寶享受到溫馨舒適的購物環(huán)境與服務(wù)。