開母嬰店如何跳出誤區,贏得競爭? |
發布日期:2019/4/15 發布者:xuanxuan 共閱47982次 |
分析問題 任何母嬰店都會有不同程度的問題存在,有些問題只是讓你的贏利少了些,而有些問題則會引發嚴重的后果,最主要的是你要知道究竟出了什么問題! 問題一:眼里只有單品無全品 許多店家都只重視暢銷品或高毛利產品的銷售及貢獻,而不注重如何合理平衡店內整體品項的生意,通常這樣做往往帶來的只是門店局部生意的突破,很難實現門店整店銷售的提升,暢銷品或高毛利產品的利潤,往往被大量滯銷或遺忘品類的庫存沖抵。 問題二:以強賣促進連帶銷售 通常有意無意地鼓勵口才好、善忽悠的店員,只重視一時客單價的提升,通過大力度促銷將過多商品強行賣給客人,當時產品銷售出去了、單次客單價提升了,但帶來的后果是顧客的黏性大大降低,并且更重要的是返單率也隨之降低,導致門店長周期的平均客單價實際也并未提升。 問題三:只重視單品項利潤,而忽視商品的流通周期 高毛利、低折扣的商品表面看來是極大的誘惑,但是可能需要較長的銷售周期。同樣的進貨資金,是選擇低毛利但流通性高的商品,還是高毛利但銷售周期長的商品,在同樣的周期里,哪個產品的資金回收更快?這是一個需要店家慎重思考的問題。如果只重視高毛利、低折扣商品的引進,而忽視對商品流通周期的考慮,很容易在店內造成商品的大量積壓。 問題四:缺乏廣度的體驗服務意識 關于體驗服務在日化店的重要性,相信大家都有共識。但更多店家認為服務僅僅是指環境、導購等等,這些雖然能夠吸引顧客,卻忽略了顧客最需要、也是最直接的“體驗”——產品本身的體驗,店家/廠家為了節省成本而盡可能地節約開樣產品的使用,往往斷送了更多成交機會。 問題五:缺乏定期生意數據管理門店運營的意識 很多店主以個人經驗判斷商品進貨、銷售趨勢,對于門店暢銷品項、明星品項的銷售情況可能比較清楚,但是對于門店貨品滯銷、所在社區居民喜好以及商品細分占比等不甚了解。常常以偏概全、以銷售個案代替對整店運營的判斷,實際上對于整店運營情況只知大概、不知詳情。 制定策略 制定科學合理的、適合行業自身特點的競爭策略,并了解競爭店的特點。然后根據各種情況,綜合形成自己門店獨具競爭力的特點,贏得更多顧客。 如今的市場非常激烈,僅憑良好的店鋪經營環境還是遠遠不夠的。為了將更多的顧客吸引到自己的店內,一些經營者率先采用價格促銷競爭策略,同時也使其他經營者被除迫做出反應,從而就產生了所謂的“價格戰”其他如“禮品促銷”“返券促銷”等方式也應運而生。 面對激烈的市場競爭,經營者既不能消極逃避,也不能墨守陳規,必須積極面對競爭,充分利用各種信息和渠道,制定出科學的競爭策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 對于競爭對手,要確定競爭對手的選址、規模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下,必須明確自己在一定范圍和階段內的三到五家重要競爭對手,并重點給予分析和關注,經營者要掌握競爭對手的基本情況和發展動態,并建立詳細的競爭對手檔案。 對于顧客,正確的顧客定位是經營成功的關鍵。制定競爭策略之前,必須明確目標顧客,才能在競爭中做到有的放矢,直取目標。 在自身發展方面,要形成自身特點。在仔細分析過主要競爭對手后,就會發現他們都有各自的特點,經營者要根據競爭對手與自己的實際情況,選擇適合自己發展的競爭策略,認真實施。將自己的競爭優點向顧客宣傳,使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優點,也就獲得了真正的競爭優勢。競爭優勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪,并成為常來常往的老顧客。 核心要素 首先是要學會為小店選址。他們認為母嬰用品店的位置最好選在婦產醫院、大型超市以及居住人口密度高的地區附近。選擇經營的貨品也很有講究。以齊全的母嬰用品來吸引顧客,可以滿足消費者“一站式”的購物需求。所售商品的定位要明確,可以根據定位來選擇不同價位、品牌的母嬰用品,中、高、低檔產品合理搭配,以滿足符合不同需求的消費者。 母嬰用品最重要的是要保證質量。進貨不要走中間環節。經營好一家母嬰用品店還應該注重店鋪的形象和宣傳。經營者和店員還應該掌握一些婦嬰護理和營養方面的知識。維護賣場魅力。開店前要對賣場做一番規劃,盡量呈現最吸引人的風貌。 總結 最后還要提醒大家,母嬰門店運營是一門技術活,但現在很多開店的往往沒有經過任何培訓和學習就直接開店了,運營也是完全憑感覺在做,所以開店后會遇到各種各樣的問題,正如沒有經過駕駛訓練直接開車上路一樣,這是萬萬不行的!因此,開好一家母嬰店,一定要從以上三個方面入手,發現問題,制定策略,并把握核心要素! |
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