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提升奶粉銷量可以快速拉動(dòng)母嬰店的整體收益，首先導(dǎo)購與消費(fèi)者溝通的技巧非常關(guān)鍵。本文從客戶數(shù)量、銷售步驟、關(guān)鍵因素等3個(gè)維度來講述成交1罐奶粉的技巧。

技巧1：100→50→30→10→1

量變產(chǎn)生質(zhì)變，奶粉銷售就是要堅(jiān)持在合適的時(shí)間、用合適的方式遇見合適的人。這個(gè)意思是說：

①我們需要成交1罐奶粉，那就至少需要

②給10個(gè)顧客詳細(xì)講解

③給30個(gè)顧客推薦奶粉

④與50個(gè)潛在顧客建立說話的機(jī)會(huì)

⑤向100個(gè)顧客打招呼或詢問

成交從來都沒有竅門，講解了多少目標(biāo)顧客，就有多少潛在顧客。

技巧2：1→2→3→4→5→6→7

賣奶粉其實(shí)并不簡(jiǎn)單，單純的賣奶粉1件事情應(yīng)該是由以下7個(gè)步驟組成。

①迎接顧客；

②了解需求；

③介紹產(chǎn)品

④處理異議；

⑤介紹促銷；

⑥締結(jié)成交

⑦售后服務(wù)

總體就是不要為了銷售而銷售，不要盲目地銷售，當(dāng)不能成交時(shí)，細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié)和部分，更好地查找原因，解決問題。

技巧3：1→2→3→4→5→6→7→8

銷售奶粉前應(yīng)該做出充分的準(zhǔn)備，包括以下8個(gè)方面的準(zhǔn)備。

①自我心態(tài)；

②產(chǎn)品賣點(diǎn)；

③奶粉陳列

④形象資料；

⑤會(huì)員情況；

⑥促銷活動(dòng)

⑦庫存狀況；

⑧價(jià)格區(qū)間了解和匹配

技巧4：動(dòng)銷20字

①信心+重視

這是制約奶粉銷量的很重要因素，是奶粉銷售的前端。門店需要有強(qiáng)烈的企圖心,期待奶粉銷量的提升,重視奶粉的銷售,相信自己的技能，主動(dòng)推薦和銷售奶粉。

如果在心態(tài)上都不能重視奶粉銷售,自然要想提升就是一個(gè)空想,但光想著重視,而無實(shí)際行動(dòng)，那就是虛偽，是假重視，這自然不能提高奶粉銷量的。

②賣點(diǎn)+需求

門店需要主動(dòng)了解奶粉賣點(diǎn)，發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體，匹配對(duì)應(yīng)需求。很多門店停留在坐等靠的階段，奶粉上架了等廠家培訓(xùn)。

不會(huì)主動(dòng)地去了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而對(duì)于老產(chǎn)品也缺乏產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的提煉和升級(jí)，按慣性銷售，自然也難以上量，所以門店要做到主動(dòng)了解賣點(diǎn)，并引導(dǎo)顧客需求，然后用賣點(diǎn)去匹配顧客需求，促進(jìn)成交。

③陳列+助銷

首先，好的陳列是奶粉的門面，是顧客一眼能夠感受到的東西，從來沒有看到哪一款產(chǎn)品是藏起來會(huì)賣得好的，或者隨便擺放能賣好的，陳列反應(yīng)了門店的專業(yè)度和重視度，也反應(yīng)了產(chǎn)品的形象，形成顧客的第一印象。

其次，助銷是奶粉形象的展示，能讓陳列錦上添花，更好地提升視覺沖擊效果，比如貨架卡、跳跳卡等的搭配使用，甚至是橫幅，戶外廣告等，會(huì)更加凸顯品牌形象。

④目標(biāo)+獎(jiǎng)懲

對(duì)于奶粉銷售目標(biāo)而言可以分為a、新客開發(fā)目標(biāo)；b、銷售目標(biāo)；c、客單價(jià)目標(biāo)；d、老客回頭購買率目標(biāo)等。有了目標(biāo)之后，就是獎(jiǎng)懲的匹配，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲分明，沖刺目標(biāo)。

⑤促銷+溝通

奶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，老顧客需要穩(wěn)定，新顧客需要開發(fā)、得到實(shí)惠，如何辦?如何去跟其他門店、其他品牌競(jìng)爭(zhēng)?如何實(shí)現(xiàn)銷量的爆發(fā)性增長？這里面可以考慮的就是促銷。

利用產(chǎn)品買贈(zèng)（本品或促銷品）、坎級(jí)送券、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、多倍積分、預(yù)存有獎(jiǎng)、抓金幣(雞蛋)等多種促銷手段實(shí)現(xiàn)老顧客的大量購買和新顧客的穩(wěn)定消費(fèi)，這個(gè)過程中最重要的就是溝通：

a、促銷邀約的溝通話術(shù)要有誘惑力。比如電話溝通：“親，祝賀你成為我們店的金卡會(huì)員，我們**日有一個(gè)專門回饋金卡會(huì)員的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)買6聽XX奶粉可以送1聽，同時(shí)還可以……，已經(jīng)有幾十個(gè)家長要來了，邀請(qǐng)你來參與”。

b、促銷的跟蹤要堅(jiān)決執(zhí)著。比如電話溝通：“親,您現(xiàn)在到哪兒了?還有多久能到門店？趕快過來噢,今天人比較多,我擔(dān)心待會(huì)兒沒有多少時(shí)間陪你”。

c、促銷的成交要以心換心。比如現(xiàn)場(chǎng)溝通：“您放心,不用猶豫,我專門給你計(jì)算過了,寶寶一個(gè)月吃4聽奶粉,今天買12聽可以送2聽，還可以參與**活動(dòng)，相當(dāng)于省了（很多）錢,而且咱寶寶每個(gè)月吃4聽，就3個(gè)多月就吃完了,今天好幾個(gè)顧客都選的12聽活動(dòng)，還有的買了20多聽，相當(dāng)于半年的奶粉”。

除了這些，還有一個(gè)溝通很重要，那就是顧客購買奶粉后的回訪以及售后服務(wù)，需要確保顧客順利轉(zhuǎn)奶并持續(xù)食用。

提升門店銷量，從成交第1罐奶粉開始，終端門店競(jìng)爭(zhēng)激烈，將以上4點(diǎn)奶粉銷售技巧讀懂并學(xué)以致用，門店不愁沒有好銷量！