奶粉銷售是一個技術活,做到文中其中60%以上,你的門店奶粉銷量就會提升 |
發布日期:2019/3/5 發布者:zgytzs 共閱47969次 |
奶粉銷售是一個技術活,從4P的角度講,產品、價格、渠道、促銷都很重要,任何一個方面的缺陷都將影響奶粉的銷售。而從會員貢獻來講,奶粉銷售在本質上存在如下一個公式:銷量=老客數*客單價+新客數*客單價。 這個公式道出了客單價,新客的開發和老客持續購買的重要性,客單價的高低,新老客數的多寡都是影響奶粉銷量的重要因素。那么哪些因素又將影響這三個指標呢?我在天氣、門店生意、門店位置、店員心態,信心和重視度,店員銷售技能,產品認知,產品賣點和優勢的了解,目標和考核,會員維護,奶粉的陳列和助銷情況,促銷力度等中找尋了一些可以通過努力可以改變的因素予以講解,而對一些客觀上很難改的如天氣、位置等進行了保留意見
影響門店奶粉動銷的20個字,做到其中60%以上,你的門店奶粉銷量就會提升。
這是制約奶粉銷量的很重要因素,是奶粉銷售的前端。門店需要有強烈的企圖心,期待奶粉銷量的提升,重視奶粉的銷售,相信自己的技能,主動推薦和銷售奶粉。如果在心態上都不能重視奶粉銷售,自然要想提升就是一個空想,但光想著重視,而無實際行動,那就是虛偽,是假重視,這自然不能提高奶粉銷量的。真正的重視是發自內心地愿意去推薦、去嘗試、去解決問題、克服困難。
門店需要主動了解奶粉賣點,發掘產品優勢,找準目標消費群體,匹配對應需求。很多門店停留在坐等靠的階段,奶粉上架了等廠家培訓,不培訓就不了解,不了解就不會賣。不會主動地去了解產品,學習產品,而對于老產品也缺乏產品優勢的提煉和升級,按慣性銷售,自然也難以上量,所以門店要做到主動了解賣點,并引導顧客需求,然后用賣點去匹配顧客需求,促進成交。
首先,好的陳列是奶粉的門面,是顧客一眼能夠感受到的東西,我從來沒有看到哪一款產品是藏起來會賣得好的,或者隨便擺放能賣好的,陳列反應了門店的專業度和重視度,也反應了產品的形象,形成顧客的第一印象,顧客自然需要考慮看起來還算專業的品牌,購買的一定是比較專業的品牌。這個也可以從門店的專柜陳列等看出來一些品牌對于陳列的重視。
其次,助銷是奶粉形象的展示,能讓陳列錦上添花,更好地提升視覺沖擊效果,比如燈箱片、貨架卡、跳跳卡等的搭配使用,甚至是橫幅,戶外廣告等,會更加凸顯品牌形象。
銷售最直接的體現就是目標的達成,沒有目標,就會缺乏共同意志,缺乏努力的方向,得過且過,遇到問題就退縮了,對于奶粉銷售目標而言可以分為①新客開發目標 ②銷售目標 ③客單價目標 ④老客回頭購買率目標等。最直接的是銷售目標,有了目標之后,就是獎懲的匹配,做到有獎有罰,獎懲分明,沖刺目標。
奶粉市場競爭激烈,老顧客需要穩定,新顧客需要開發、得到實惠,如何辦?如何去跟其他門店、其他品牌競爭?如何實現銷量的爆發性增長?這里面可以考慮的就是促銷,利用產品買贈(本品或促銷品)、坎級送券、幸運抽獎、多倍積分、預存有獎、抓金幣(雞蛋)等多種促銷手段實現老顧客的大量購買和新顧客的穩定消費,這個過程中最重要的就是溝通:
①促銷邀約的溝通話術要有誘惑力。比如電話溝通”**親,祝賀你成為我們公司的金卡會員,我們**日有一個專門回饋金卡會員的活動,現場買6聽可以送本品1聽,同時還可以……,已經有幾十個家長要來了,邀請你來參與”。
②促銷的跟蹤要堅決執著。比如電話溝通“**親,您現在到哪兒了?還有多久能到門店?趕快過來噢,今天人比較多,我擔心待會兒沒有多少時間陪你”。
③促銷的成交要以心換心。比如現場溝通“您放心,不用猶豫,我專門給你計算過了,寶寶一個月吃4聽奶粉,今天買12聽可以送2聽,還可以參與**活動,相當于省了(很多)錢,而且咱寶寶每個月吃4聽,就3個多月就吃完了,今天好幾個顧客都選的12聽活動,還有的買了20多聽,相當于半年的奶粉”。當然還有一個溝通就是顧客購買奶粉后的回訪和售后服務,確保顧客順利轉奶并持續食用。
以上20個字是奶粉銷售關鍵因素,提升奶粉銷量,但凡事知易行難,捫心自問,這些你做到了多少? 不過,不管怎樣,這20個字,你做得越好,奶粉銷量就會越高! |
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