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主人翁寄語(yǔ)        圣伊人要用一種“工匠”精神，去做優(yōu)商品供應(yīng)鏈，依法依規(guī)營(yíng)銷自己的商品，為顧客提供信得過(guò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而得到社會(huì)和顧客的認(rèn)可。

結(jié) 緣

女兒名義命名商號(hào)  是用心做良心生意

       品一杯茶，聊一段在時(shí)代風(fēng)口下的創(chuàng)業(yè)往事，談一談對(duì)事業(yè)未來(lái)的展望，雖是第一次暢聊卻頗有故友相聚之感。在采訪過(guò)程中,問(wèn)及朱軍當(dāng)年怎么會(huì)用“圣伊”注冊(cè)企業(yè)商標(biāo)時(shí),他深情滿滿地打開了話匣子：“我女兒名字叫圣伊，當(dāng)初以女兒之名注冊(cè)企業(yè)商標(biāo)，開一家讓舟山爸媽放心的嬰童店，一方面是想用心像對(duì)待自己女兒那樣呵護(hù)店。另一方面也讓顧客容易接受，以自己女兒名義命名商號(hào)，是用心做良心生意，表達(dá)出為顧客提供商品和服務(wù)是誠(chéng)信的，也是內(nèi)心對(duì)健康母嬰市場(chǎng)的呼喚。”他說(shuō)，企業(yè)商標(biāo)和自己的女兒名字還有著千絲萬(wàn)縷的故事。

       朱軍怎樣和母嬰行業(yè)結(jié)緣？不是偶然加偶遇，也不是誤打誤撞闖進(jìn)來(lái)的，是冥冥注定的那份情懷。以前安徽阜陽(yáng)農(nóng)村“大頭娃娃”和三聚氰胺的奶粉事件在國(guó)內(nèi)卷起了一整大風(fēng)，這件事深深刺痛了朱軍，他陷入了久久沉思。對(duì)奶粉市場(chǎng)的擔(dān)憂，也希望身邊的孩子們能夠喝到健康的奶粉，一切的一切，讓他有了“主宰改變”的奢望，他坐不住了，那份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)油然而生。朱軍回憶道，自己從對(duì)母嬰行業(yè)的守望者，逐漸改變?yōu)榈谝淮ヒ翄胪陮?shí)體化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)主體企業(yè)人，這期間經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，圣伊從1家4名員工的小店跌宕發(fā)展成15家門店上百人的團(tuán)隊(duì)，從最開始的主營(yíng)奶粉轉(zhuǎn)變成母嬰、童裝、玩具等產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)的店，簡(jiǎn)言之這是一個(gè)很大跨越。

        “不能用鳳凰涅槃，浴火重生去形容，但經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦。”回顧自己創(chuàng)業(yè)歷程，朱軍認(rèn)為支撐自己走下去的就是夢(mèng)想。即使到了知天命的年紀(jì)，但為了這份夢(mèng)想和執(zhí)著，依然選擇將挑戰(zhàn)進(jìn)行到底。說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他說(shuō)得并不多，但目前圣伊所取得的業(yè)績(jī)是不少國(guó)內(nèi)同行所羨慕的，他零售的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量讓不少業(yè)內(nèi)同行嘖嘖稱贊。

創(chuàng) 業(yè)

打響圣伊之品牌  夯實(shí)管理軟實(shí)力

       能取得成就和口碑，不僅歸功于員工努力，而且在于朱軍超前的經(jīng)營(yíng)模式及公司管理人員把一件事做到極致的工匠精神。機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的，朱軍深深體會(huì)到這句話帶來(lái)的改變，帶著夢(mèng)想的光環(huán)，一步一個(gè)腳印，他抵達(dá)了自己想去的地方。
       作為新零售概念，舟山母嬰市場(chǎng)知名服務(wù)商,圣伊打造基于新零售架構(gòu)信息化平臺(tái),他們的超前，一鍵下單，送貨上門的運(yùn)營(yíng)模式得到廣大顧客歡迎。圣伊上線了APP小程序收獲大批圣伊粉的追捧。舟山郊區(qū)的一位寶媽因?yàn)槊摬婚_身，這時(shí)寶寶的紙尿褲用完了，身邊有沒(méi)有親人在，帶著孩子又不方便，這時(shí)打了公司電話，公司員工告訴她操作圣伊APP購(gòu)物， 沒(méi)想到一鍵下單，貨就上門了，她不用出家門很快就解決了燃眉之急。除了小程序，APP上線，每周開啟了“周三遇見舟山”的活動(dòng)，更是不斷在線上上架更多的優(yōu)惠產(chǎn)品，把平價(jià)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。

       圣伊以最專業(yè)的態(tài)度服務(wù)月子中的媽咪們，致力于為孕媽們打造一條完整的服務(wù)鏈。從嬰兒游泳館到兒童體質(zhì)調(diào)理再到孕媽媽的產(chǎn)后恢復(fù)，在這里就能享受到各項(xiàng)服務(wù)，比如來(lái)圣伊體驗(yàn)體質(zhì)調(diào)理的寶寶可以來(lái)買東西，做體驗(yàn)，寶貝們也能參與精彩有趣的親子活動(dòng)，生日會(huì)、媽媽沙龍、寶寶爬爬賽、大動(dòng)作發(fā)育、DIY等親子活動(dòng)，圣伊超前的經(jīng)營(yíng)模式，不僅提升品牌價(jià)值，而且為品牌零售企業(yè)基于新零售模式下的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方式提供好的借鑒，發(fā)揮了標(biāo)桿作用。

     朱軍帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，用愛心為社會(huì)公益盡一份力。他主動(dòng)作為，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，定海區(qū)圣伊母嬰皇家店店門口都會(huì)舉行佳貝艾特大型優(yōu)愛捐贈(zèng)活動(dòng)，同舟山志愿者愛心聯(lián)盟聯(lián)合會(huì)提供熱騰騰臘八粥，關(guān)愛舟山貧困新居民。

     朱軍說(shuō)，隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售模式也在改變，比如行業(yè)宏觀政策對(duì)我們的商品成本的影響，微商對(duì)零售業(yè)的發(fā)展制約，凡事種種，這對(duì)我們零售業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們既要保證商品的質(zhì)量又要控制成本，更要符合國(guó)家法律法規(guī)去營(yíng)業(yè)，在這種環(huán)境下我們的員工就要不斷提升專業(yè)素質(zhì)。有了銷量和銷路，近幾年，在產(chǎn)品質(zhì)量和管理軟實(shí)力上下了不少功夫。特別是隨著企業(yè)不斷發(fā)展，朱軍更關(guān)心員工的專業(yè)技能及整體素質(zhì)，如何加強(qiáng)員工素質(zhì)，打造一支強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)就一直系在了他心里。在管理上面，朱軍作為圣伊的創(chuàng)始人帶頭學(xué)習(xí)科學(xué)的育嬰理念和喂養(yǎng)知識(shí)，作為一名共產(chǎn)黨員，黨支部書記和浙江省嬰童用品零售行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，也作為圣伊掌舵人，在注重自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，更是關(guān)注圣伊員工的技能提升。員工除了細(xì)心為她們推薦商品，還耐心解答孕期、產(chǎn)后及孩子護(hù)理的問(wèn)題，所以需要專業(yè)知識(shí)。“我的做法首先如何更好培養(yǎng)專業(yè)的員工。新店員都需要上崗培訓(xùn)，專業(yè)員工按照從業(yè)經(jīng)歷和年齡段來(lái)和顧客人群配置，也就是說(shuō)崗位要和服務(wù)對(duì)象特征對(duì)上口，比如護(hù)理、護(hù)養(yǎng)崗位的員工都招聘錄用時(shí)都要求30歲左右已婚育的女性，這樣他們都有相關(guān)經(jīng)歷，做起來(lái)也信手拈來(lái)。其次拓寬渠道讓顧客成為信得過(guò)的合伙人。此外，在員工薪酬體系上下功夫，不斷完善企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。”朱總介紹說(shuō)。

       在問(wèn)起服務(wù)門店會(huì)員上有什么亮點(diǎn)做法時(shí)，他話里透露出一種對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)無(wú)旁貸。我們對(duì)門店會(huì)員的服務(wù)也不止于開拓新客，會(huì)員是需要開發(fā)和維護(hù)兩手抓。公司注重商品品質(zhì)的安全管理，更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，接受所有消費(fèi)者的監(jiān)督和反饋，力爭(zhēng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們要求通過(guò)當(dāng)即、當(dāng)天、特事特辦等等方式服務(wù)工作。

布 局

質(zhì)量體系和服務(wù)齊頭并進(jìn)   提供優(yōu)質(zhì)商品專業(yè)的服務(wù)

       看著現(xiàn)在顧客能在自己零售店買到健康和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，朱軍臉上和眼里全是開心和欣慰的神情，他覺得自己做的一切都是值得的。追求的目標(biāo)就是十幾年磨一劍，就是要不鳴則已一鳴驚人的效果。在當(dāng)前，母嬰產(chǎn)業(yè)朝陽(yáng)發(fā)展的大背景下，公司又有何計(jì)劃？談及當(dāng)前的發(fā)展前景，朱軍凝思了一會(huì)，隨即充滿著對(duì)圣伊發(fā)展無(wú)限向往，他已對(duì)未來(lái)的布局謀劃也早已心中有數(shù)，有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)，全國(guó)30多萬(wàn)家母嬰服務(wù)企業(yè)，我們只是其中的一員，我們不關(guān)注零售門店客戶多少，店面孵化有多廣，有多少業(yè)績(jī)量，怎樣更好地通過(guò)過(guò)硬的質(zhì)量體系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造出現(xiàn)代企業(yè)，如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和專業(yè)的服務(wù)，這是當(dāng)下主題。為此，現(xiàn)在全國(guó)上下都在提倡“工匠”精神，圣伊人更要甘做母嬰行業(yè)“工匠”，踏踏實(shí)實(shí)去做自己的品牌。朱軍面帶微笑，話中有話，以他固有的堅(jiān)定表情對(duì)著記者，也向往著明天。