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    母嬰店如何把握不同客戶掏錢的思維
    發布日期:2018/7/11 發布者:xinhan 共閱47952次

        在嬰童店的日常經營過程中,實質上就是錢貨的往來,貨在老板手中,錢在客戶口袋,怎么讓客戶心甘情愿的把錢掏出來,同時還感覺到很愉悅,這是我們每個嬰童門店老板必須思考與研究的。今天,在這里與各位分享下,結合不同類型的客戶,我們到底如何將各項活動貫穿到日常的營銷中。客戶愿意花錢,一般是處于以下三種情況:

        1、便宜性客戶:這類型的客戶是價格導向,覺得便宜,劃算就好,或者說今天是僅有的特價促銷的日子,于是就會出手購買。這類客戶屬于價格敏感性,只看重價格,其它方面都不考慮,或者也不知曉,也沒有對商品進行全面深入的了解,早期這類客戶的占比比較大,畢竟之前大家的生活水平相對都不是那么高,雖然現在經濟相對寬裕,但還是有部分人仍停留在窮人的思維模式上,只看價格,不看價值。因此,針對此類人群,我們要做的活動才是特價,促銷,買贈,抽獎等導向性的活動,這樣效果才會更好,如果你不管三七二十一,每次都是這幾招,而且客戶不分類,活動效果不好那也就是順理成章的事情了

        2、性價比客戶:此類客戶不是從價格的角度評判商品,而是會綜合多個因素進行考量。諸如自己的實際需要,產品的品質,售后服務,增值服務,后期分攤下來的使用成本等各個綜合方面。這類顧客相對較為成熟和客觀,比較講道理,具有一定的算賬能力。不過,也具備一定的抗忽悠能力,門店若是運用低級銷售手段,反而起反作用。從目前門店的客戶占比情況來看,這類強調性價比的客戶占比在逐年上升,這也是現在門店生意難做的主要因素之一,也是逼迫門店店員不斷提升專業知識和素養的客觀事實。

        3、購物體驗性客戶:看心情,看心情,主要是看心情,對商品或許也不了解,甚至需要也不急迫,買也可以,不買也無所謂,這類客戶一般有兩種類型,一種是非常有錢,富人群體,錢多錢少根本不是什么事;另外一種是雖然不是很有錢,但特別講究面子,特別在意自己的感受。對于這類客戶,門店要給足客戶面子,給他們足夠的尊重和重視,熱情服務,周到照顧,舍得投入,將一些服務工作進行前置,讓客戶在沒有購買之前就享受到相關的服務,諸如新客戶就能享受到VIP老客戶才能享受到的服務。

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