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究竟怎么培訓才有效？務實，變通、靈活的培訓才有效果。作為奶粉行業(yè)的促銷人員應從以下幾點去著手做好自已的工作，使其銷量能真正通過終端的促銷員而發(fā)生質的改變！

一、要清晰明白促銷的概念
促銷員首先要搞清楚什么是促銷？促銷的意義在那兒？作用是什么？對于自已的工作職責是否清楚？
1、促銷的概念！
促銷是指企業(yè)為了激發(fā)客戶的購買欲望，影響他們的消費行為，擴大產品銷售而進行的一系列溝通、說服、激勵等促進工作，使其最終實現消費者的購買行為！那么促銷員的最核心的職責其實不是銷售目標的達成，而是在公司的產品與消費者之間作了最有價值的媒介，通過有效的傳播公司有價值的信息，產品信息，服務信息等，使消費者最終認可公司的產品及公司本身的品牌！所以，促銷員的歸根到底是拉力而不是推力，因為，沒有一個促銷員能保證這次說服一定能成功！
2、促銷的意義和作用！
促銷的意義和作用是什么？促銷的意義重點在于上面已經說過的，傳播所有有利于公司銷售產品的信息！
促銷的作用有五個方面：
A推廣新產品
B處理臨期
C打擊競品
D提升品牌形象
E快速提升銷售額

二、奶粉促銷員上崗前的準備及要求
奶粉促銷員在上崗前必須經過系統的，專業(yè)的技能培訓，這種培訓主要包括兩個方面，即產品營養(yǎng)知識培訓和溝通技巧培訓！只有清晰掌握專業(yè)的營養(yǎng)知識培訓，才能在關鍵時刻做到臨危不亂，坦然處之，只有掌握良好的溝通技巧才能冷靜的分析消費者的心理，準確把握消費者的需求，促使最終的目標達成！
促銷員上崗前的要求！
除上面說的正常培訓外，對其素質要求也是很高的，不是說每個人來都可以做促銷員；主要有以下要求：
a 硬件要求(通用知識)
    自律(工作紀律要求)
　　當前奶粉行業(yè)的現狀(行業(yè)的總體分析，我公司在該行業(yè)的地位等)
　　公司的發(fā)展史
　　公司所有品項
　　產品的營養(yǎng)知識(做個育嬰專家)
　　主要競品當前的動向
　　我公司目前在該市場的表現
　　該市場當前的人員情況
　　主要工作職責的簡介
　　告知她們的工作時

b 促銷的意義和作用！　
　　我公司目前在該市場的表現
　　該市場當前的人員情況
　　主要工作職責的簡介
　　告知她們的工作時間

c 用促銷品反推銷量
上面所說，促銷品的配備是根據產品數量來配比，那么，如果我是一名促銷員，我就知道，如果我的促銷品用完了，肯定是產品也賣完了，如：上面所說，70元/袋，一袋一條毛巾，如果有100條毛巾，在毛巾送完之后，應該產生7000元的銷量，那么，再推理一下，如果我的促銷品投入成雙倍，那么、我的銷售額是否也能雙倍的增長？如果能得到雙倍增長，則這種營銷策略是正確的，也是成功的，我也可以給上面領導申請！如果，得不到相應的銷量，那么，這種策略是失敗的，也就沒必要去做了！

3、銷售產品

銷售產品這一項職責和營銷人員是一樣，銷量是最終最具說服力的東西，營銷人員和促銷人員的天職也就是銷售產品，那么銷售產品是需要用方法，下面簡單介紹以下方法：

三、促銷員與消費者的溝通技巧！(十大技巧)

一、詢問法

當前我們奶粉行業(yè)，在消費者到達奶粉通道后，她們大多是左顧右盼的，這時我們要積極主動的上前進行攔截，因為，這時我們需要判斷他們是那一個品牌的忠實消費者？還是第一次來購買奶粉，所以我首先要詢問，“你好！你是來買奶粉的吧！”這是，她肯定會說我們來買奶粉的，或者說我是來買某一品牌的奶粉！用詢問的方法了解消費者的真實需求，從而對癥下藥！

二、建議法

當得知消費者的需求后，我們可以針對他的需求做下一步的工作，如果她一直讓小孩子喝的是某一個品牌，那我們可以說：“哦，那個品牌也不錯，不過，我們的產品在它那營養(yǎng)基礎上又多加了什么、什么，讓寶寶喝起來更容易吸收、營養(yǎng)也會更全面、便均衡等，而且我們今天剛好有活動，所以我建議你，買我們這個品牌會更劃算一些！謝謝關注“嬰童CEO智庫”！精彩文章每天為您分享！

三、換位思考法

在和消費者溝通時，一定要換位思考，站在她們的角度上來給她們分析我們更多的優(yōu)勢，不能一味的站在我們想賣產品的角度上考慮問題；同時，幫助她們解決在小孩喝奶粉過程中的問題，如消費者說小孩子喝奶粉時出現腹瀉等，我們就幫她們分析原因，查出根源；這個時候，消費者有種被關心的感覺，心理肯定很舒服！

四、解決問題法

解決消費者的問題固然能贏消費者的好感，很多時候，消費者對產品的營養(yǎng)知識知之很少，同時在撫養(yǎng)小孩子的過程中，也有許多問題搞不清楚，所以就是我上面說的，要做好一名最優(yōu)秀的促銷員應該先學會育嬰；幫助她們解決問題！

五、利益分析法

作為消費者，永遠都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足她們的這種想法，在介紹產品時，我們知道，很多時候消費者總想多要一些促銷品，所以，如果在消費者猶豫不決時，可以給她說：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠意，我們也想拉你這個客戶，現在買的話，我們再多送你什么、什么禮品！這樣，使消費者感覺自已又多得了些利益！又者：在消費者購買時，她可能會比較那一個品牌的更便宜，那么這個時候，我們可以說：“我們也知道那個品牌便宜，不過，很多消費者都反應，在喝了那種品牌后，小孩子都不太適應，可能配方不一樣，我們讓小孩子喝的是放心奶，而且，現在你也知道，一分價錢一分貨，我們的產品雖然稍貴了一點，但是小孩子喝了都容易適應，不會出現不良反應，很多消費者都覺得我們這個品牌很值得信賴！

六、舉例宣染法

有些消費者，在經過促銷員分析后，還是對我們公司的產品半信半疑，這時我們的促銷員可以給她說：“剛才那位大姐都買了3件或是說5件。”或者說：你看，這是我記的客戶報表，今天剛購買的5個客戶，你可以打電話問一下，看我們的奶粉是不是更好點？因為從消費者的心理來說，她們在沒主見的時候，更愿意相信她身邊的人或是與她同一個環(huán)境的人所說的話，所以，我們可以拿出實際的例子讓她看，以消除她心理的顧慮！

七、幫助選擇法
當消費者在在購買與不購買這種選擇的過程中，或者說不知道需要多少的時候，我們的促銷員一定要立即幫她做出要的決定，我們一定不要問她：“請問你要還是不要”？我們一定要這樣問“你要3件還是要5件，然后接著說，其實要5件是最好了，因為我們今天有活動，要5件的話，我們可以再多送你一些贈品”！據我的經驗，消費者在聽到這話的時候，很少說不要，她會接著沒主見的反問我們，要多少呢？或是問她身邊一起來的人，要多少合適？這時，其實她已經決定購買了，只不過還沒有足夠的理由說服她自已，因此，我們幫她選擇則是最好的促銷方法！

八、假裝吃虧法
當消費者有意向購買時，有的時候，她只是想多要一點東西，或是覺得價格不合適，為了第一時間促使她購買，那么我們的促銷員可以這樣說：“你說那個價格真不行，昨天賣了一件比你這價格還要高，結果回去公司一算賠錢了，把我吵了一頓，你要是真想要，我只能說多送你一點禮品，就這還是偷偷送你，讓領導知道了，肯定吵我！促銷員如果這樣說的話，消費者一是感覺已經在心理上占到了便宜，二是也會感覺我們干促銷的確不容易！

九、時間限制法
有的消費者在購買東西時，有種愛往后拖的習慣，但是她又卻實想買，這個時候，她可能會問：“你們明天還搞活動嗎”？如果消費者這樣問，說明兩個問題，一是今天帶的錢可能不太多，二是她認為明天如果搞的話，明天再買；這是我們的促銷員應該說，明天不搞了，活動就一天，或者說：“這個說不準，我們是根據公司的安排，不過，我們大都是一天的時間，所以你還是今天買比較劃算，萬一明天不來了，你不是錯過這個機會了嗎”？其實這一招是根據那些賣衣服的經營者們學來的，我們在市場上隨處可以，服裝店外面有一個很大的條幅廣告詞：“最后一天大甩賣！你要是明天去看、后天去看還是那句話！

婉轉說賣的好
有些消費者在第一次購買的時候，可能會觀察一會兒再做決定，等到她想買的時候，她可能會說：“我在這兒看，你們也沒賣多少，或者說賣的不好”。這是我們的促銷員一定要警惕她說這話的用意，意思是想讓你肯定的說，賣的很好，如果促銷員沒明白她說話的用意，認為就是賣的不好，那么，這筆生意肯定是完了；當消費那樣說時，我們要婉轉的回答：“其實在這里賣的說實在的，不如某某品牌，但是除了那個品牌，我們是賣最好的，或者說，賣的不能說最好，我們這個店一個月也就是兩萬左右，這時消費者大都心里再想，一個月賣兩萬，其實并不少；或者說昨天一天賣了6000多元，昨天她又沒在，你想說賣多少就說賣多少？這也是一種宣染！

十、假設成交法

有些消費者，心里很想買我們的奶粉，但是總怕買的比別人貴，總是說價格還是有點高，這個時候，如果說我們的價格在不可能更改的情況下，為了安慰她的心理，我們可以對消費者說，反正我說的這個價格已經是最低了，不信你看我們的報表，全是統一價，你先說你要不要，她這時肯定會說要，只是說價格高了一點，這時，我們促銷員接著說：“你要是買的話，那這樣吧，我在問問我們的領導，看行不行，如果他說就這價，那我也沒辦法幫你了，然后轉身裝作打電話，最后再給她說，領導說了：“這個價格已經是最低價了，那我實在沒辦法幫你，如果賣低的話，少的錢我得出；最后再將話題一轉說：“你就趕緊買吧，都是一樣的價，我們不可能說騙你一個人”！

4、管理表格
每一個企業(yè)，對于促銷員，都有一套完善的、系統管理表格，但從實際上來說，這些表格交上去，有幾個企業(yè)認真去看了報表？或是認真分析過每一位促銷員的報表？正因為很多報表交上去后沒人看，所以，很多促銷員的報表全是假的，甚至是交上去的銷量報表也是假的；有一次，我下去轉市場，正好是該作業(yè)點交報表的時候，初步算了下報表上的銷量，晚上到賓館一兌，發(fā)現報表上的銷量比本月的實際銷量快多了一倍，而且這種銷量還沒有算非促銷柜臺的銷量！

所以說，我們只做有用的報表，沒用的不要做，做了也是假的，真正對促銷員有用的，只有以下報表：

A銷量報表
B新客檔案報表
C促銷品管理報表
D二次續(xù)吃報表

銷量報表是算她們工資的，新客是算她們下月能增長多少量？促銷品報表是為了監(jiān)控它的流向？二次續(xù)吃報表也是算下月銷量！

備注：新客報表尤為重要，我有一次見一位促銷員的新客報表上填的亂七八糟，一看就是假的；新客報表只需記住幾個最重要的東西：寶寶初生日期？喝的幾段？何時購買？袋裝還是聽裝？聯系電話？

四、售后跟蹤是成功的另一半

前面我們一直在說如何說服消費者購買我們的產品，那么，當消費者買后，我們如何做好售后服務則是成功的另一半，因為銷售產品只是成功了前一半，只有加上良好的售后，使其產生續(xù)吃率才是真正的銷售成功！如何售后？

A、根據消費周期按時回訪

所有奶粉企業(yè)都規(guī)定，拉到新客后，袋裝在4天內回訪，聽裝在7天內回訪，但很多促銷員就是做不到，因為她心疼她的電話費，鑒于這個問題，我們可以給我們的促銷員算一筆帳：一個回訪電話正常是在2分鐘以內，那么根據當前的電話消費，網內一分鐘是0、2元，你一個月要回訪50個消費者，話費是10塊錢；共回訪50個消費者，按有1/5的消費者形成續(xù)吃(也就是10個客戶)，按每個客戶消費一包奶粉，再按每個企業(yè)的中檔奶粉的袋裝價格來算，每包提成也至少是2元錢，10個客戶產生了20元的提成，那么結果就是說，你回訪后還是賺了10元錢，何樂而不為呢？

一定要按時回訪消費者，只有真正的續(xù)吃，才是真正的銷量(因為奶粉想提量，必須靠的是穩(wěn)定而忠誠的老客)。

B、記住每一位寶寶的生日

記住每一位寶寶的生日，在寶寶生日的時候，送寶寶一件小禮物，那么作為寶寶的家長來說，會很感動；目的：造成二次續(xù)吃！

C、送貨上門
送貨上門，可以說每個企業(yè)都在提倡，但執(zhí)行力都是大打折扣，原因是，沒有相應的激勵措施，所以加強激勵措施，提高送貨上門的次數，通過口碑宣傳不斷擴大品牌形響力！

D、幫助消費者解決營養(yǎng)或簡單的醫(yī)療知識
在前面，已經說過，作為一名成功的促銷員，對育嬰方面的知識一定要全面，同時也學一些關于簡單醫(yī)療知識，在有些消費者遇到問題的時候，你能幫她解決，也是一件讓她們感動的事！目的：讓她感覺你什么都懂，就想向你請教，喝你的奶粉也自然放心！

E、及時有效的通知公司的活動政策
我們每一次活動，都需要老客戶給我們拉人氣，出銷量，所以，在每一活動之前，一定第一時間通知他們，告知她們我們現在的活動，誠肯的邀請她們參加，并適當配備一點小禮物，以增進客情！

F、要忍耐客戶的誤解
很多消費者，在面對有些問題的時候，往往不冷靜，說些難聽話甚至是罵我們的促銷員，作為促銷員，如果你認為在她生氣的時候解釋不清楚，那么就不要解釋，等她氣消了再解釋，我想是一種更好的辦法，記住：“永遠不要說你的客戶錯了，如果有錯，那肯定是你的錯”！