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    很多母嬰店或者嬰童店的導(dǎo)購反應(yīng)——在給顧客推薦一個(gè)新品的時(shí)候，贈(zèng)送了顧客贈(zèng)品之后，大多數(shù)顧客贈(zèng)品拿回家了，但是導(dǎo)購們期待的下文卻沒有了。那怎么讓顧客拿了贈(zèng)品之后能夠有反饋，最終購買產(chǎn)品呢。

    首先呢，我們應(yīng)該明白，消費(fèi)者對(duì)于白得來的東西都不會(huì)那么珍惜，就和我們?nèi)コ蓄I(lǐng)了一包洗發(fā)水的試用裝，通常面臨被遺忘的命運(yùn)，因?yàn)樗皇敲赓M(fèi)來的，你并沒有放在心上。

    母嬰店的顧客也是這樣，你送顧客一個(gè)奶粉的試用裝，顧客拿回家，他會(huì)隨手放在家里孩子的一堆食品中，等到他想起來的時(shí)候，“完了，過期了!”，扔了吧。還有一種情況是孩子的家長會(huì)給寶寶試了，但是試過之后根本沒注意贈(zèng)品的效果怎么樣，所以就沒有下文了。要徹底的改變顧客對(duì)于贈(zèng)品的不在乎，贈(zèng)品首先要收錢，不能白給。

    很多導(dǎo)購這個(gè)時(shí)候就開始迷茫了，贈(zèng)品白給消費(fèi)者都不一定能贈(zèng)送出去收錢他們?cè)趺磿?huì)要。是的，生硬的賣給消費(fèi)者他肯定不會(huì)要。這個(gè)時(shí)候就要導(dǎo)購有一些銷售技巧。再給消費(fèi)者推薦了一款產(chǎn)品之后，首先建議消費(fèi)者試用一下，試用裝可以給，但是這個(gè)試用裝是要消費(fèi)者這次購買的，記住是這次，然后告訴消費(fèi)者下次來買原裝的試用裝的錢返給客戶。如果消費(fèi)者不太信任，覺得用了這個(gè)試用裝不一定會(huì)來買原產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候他會(huì)擔(dān)心白白浪費(fèi)了購買試用裝的錢，他也不愿意。這個(gè)時(shí)候第二步你可以做兩條建議。

    第一條，試用裝顧客用了之后不習(xí)慣，可以拿來全額退款。有人會(huì)說要是真有顧客來退，不是多此一舉了嗎?事實(shí)上我們這樣做之后調(diào)查顯示顧客退款率不到1%。但是顧客來購買原產(chǎn)品的概率提高了23.6%。而且即使有消費(fèi)者來退款也不是多此一舉，消費(fèi)者來了之后你可以面對(duì)面的詢問他一些產(chǎn)品相關(guān)的問題，這樣你就有了第二次銷售的機(jī)會(huì)。你覺得這樣是不是成功幾率更高一點(diǎn)。

    第二條，可以讓消費(fèi)者原產(chǎn)品和贈(zèng)品一起拿，只給原產(chǎn)品的錢。回去先用贈(zèng)品，覺得不好，可以拿原產(chǎn)品來退。這樣也可以讓消費(fèi)者更加重視贈(zèng)品，他覺得不好了真的拿來給你退或者換，你也可以給他第二次銷售這款產(chǎn)品。

    相信用這樣的方式可以提高拿贈(zèng)品的消費(fèi)者購買率和回頭率。