傳統母嬰店未來趨勢:服務更專業,才能吸引顧客! |
發布日期:2018/3/8 發布者:zgytzs 共閱58065次 |
互聯網的高速發展改變了以往的商業模式,為商家擴展了銷售渠道;精準的目標客戶鎖定和產品需求變化,為商家提供了相當可靠的市場信息。
但母嬰行業作為特殊服務類行業,全面網絡化營銷模式并不能完全適用,母嬰商家與消費群體的服務關系是很難通過網絡化實現的。基于互聯網對母嬰行業存在一定的約束性,那么,母嬰行業發展的重點勢必要放在增值服務上。
在這里我們不妨簡單地分析一下,未來兩三年母嬰行業門店應該如何謀生路、求發展。
一是:提供專業的服務團隊。母嬰門店的導購不僅僅是銷售商品,對產品知識“門門清”, 對銷售技巧“頭頭是道”,還要為顧客提供專業、系統的育兒知識。
二是:打造體驗式購物消費。能讓客戶在使用過程中對母嬰門店有更多的了解,更多的體會真實的購買感受。比如,開設寶寶游泳服務項目,這樣可以提高客戶到店率,增強與客戶的情感交流。
三是:在已有的會員基礎上搭建信息服務平臺,以此為消費者提供各類問題的專業解決方案。
四是:運用科學技術做載體,比如手機APP,建立消費者需求變化的大數據分析。
五是:整合包括早教服務內的平臺,結合產品供應平臺,打造一體服務平臺。
渠道作為母嬰產品的支柱,無論何時都至關重要,新型渠道主要依靠服務實現跨領域整合,多行業聯動。這也使我們更有理由相信,服務將圍繞在未來母嬰行業的每一個環節。 |
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