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　開嬰童玩具店，很大一部分營業(yè)額來自于回頭客，那么如何拉取更多的回頭客呢？這里教你幾個(gè)拉回頭客的話術(shù)，相信看完你會(huì)受益匪淺的。

    　1、用承諾拉取回頭客。話術(shù)常語：如果您對(duì)這類商品感興趣的話我會(huì)幫您留意的。　
　　通常一位顧客購買某種玩具可能是一種隨機(jī)的消費(fèi)行為，那么往往很難會(huì)有第二次。但是，如果，如果玩具店員能夠通過這位顧客瀏覽及購買的玩具中判斷出他所感興趣的玩具類型，并且告訴他玩具店將會(huì)為其特別留意該類玩具，這是最為親切、平實(shí)的一種服務(wù)用語。那么，玩具店很可會(huì)因此而多了一名回頭客。當(dāng)玩具店員對(duì)顧客做出“為其留意同類產(chǎn)品”的承諾的同時(shí)，是給顧客一種心理暗示，說明玩具店可以成為他的一種固定資源。

　　2、激起購物欲望的話術(shù)。話術(shù)常語：這類玩具不久就會(huì)降價(jià)，因?yàn)橐呀?jīng)開始有新品上市了。

　　如果玩具店員知道某種品牌玩具已經(jīng)降價(jià)，非常的物美價(jià)廉，那么當(dāng)然要將這種超值產(chǎn)品推薦給顧客，同其分享您的信息。同樣的，如果您得到了某一類品牌玩具馬上要降價(jià)的消息，您也應(yīng)當(dāng)及時(shí)的告訴顧客，讓他等待幾天，在價(jià)格下調(diào)之后再來購買。這樣，玩具店員就能夠贏得消費(fèi)者的信任，爭取更多的回頭客。

　　3、關(guān)心顧客話術(shù)。話術(shù)常語：我來幫您……

　　在顧客離開或者瀏覽商店時(shí)，可以說“我來幫您……”，看似無用的一句話往往能夠讓消費(fèi)者體會(huì)到賓至如歸的感覺。而這樣的一句話，也能夠使那些銷售行為變得更加人性化。在玩具店員為提著貨物的顧客開門等狀況下，如果能夠適時(shí)的說出這么一舉服務(wù)用語，將會(huì)讓顧客在潛意識(shí)里肯定玩具店員的熱情服務(wù)，并且會(huì)對(duì)玩具店產(chǎn)生極大的信任感。這種感覺往往能夠促使他們成玩具店的回頭客。
　　4、心理暗示話術(shù)。話術(shù)常語：我們優(yōu)惠活動(dòng)到……就會(huì)結(jié)束。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，某一類優(yōu)惠活動(dòng)的最終期限是不斷刺激他們消費(fèi)的有效動(dòng)力，因此，“我們優(yōu)惠活動(dòng)到……就會(huì)結(jié)束。”這句話對(duì)他們有很大的暗示作用，會(huì)讓顧客有再次光臨玩具店的沖動(dòng)。因?yàn)橥婢叩陠T告訴他的最后期限讓他意識(shí)到，這種物美價(jià)廉的商品并不多，這種購買機(jī)會(huì)也許會(huì)稍縱即逝。因此，玩具店的優(yōu)惠活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)有一個(gè)時(shí)間的期限，明確的告訴消費(fèi)者，這些優(yōu)惠轟動(dòng)并不會(huì)總是保持這么有誘惑力的價(jià)格。通常意義上來說，越短的優(yōu)惠期限越能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買沖動(dòng)。